Returer & reklamation

Kort och tydligt: din figur görs unik för dig, så ingen ångerrätt gäller — men blir något fel gör vi alltid om den.

Ingen ångerrätt på specialtillverkat

Eftersom varje figur tillverkas unikt efter din avatar gäller ingen ångerrätt (specialtillverkad vara med tydlig personlig prägel, undantagen enligt distansavtalslagen, 2 kap. 11 §). Därför är den gratis förhandsvisningen så viktig: du ser exakt vilken avatar figuren skapas från och betalar först när du vill beställa. Är du osäker — kontrollera att det är rätt karaktär innan du beställer.

Reklamationsrätten gäller alltid

Så gör du en reklamation

1. Mejla oss på info@trevo.at inom skälig tid efter att du fått figuren.
2. Bifoga ett foto på skadan eller felet, samt ditt ordernummer eller den e-post du beställde med.
3. Vi återkommer snabbt och antingen tillverkar en ny figur åt dig eller återbetalar dig — du väljer.

Du behöver inte skicka tillbaka en skadad figur innan vi löst det, om vi inte ber om det.

Fel adress eller borttappat paket

Ange rätt leveransadress i kassan. Vi ansvarar inte för leveranser som misslyckas på grund av felaktig adress. Har ett paket tappats bort på vägen? Hör av dig, så hjälper vi dig att reda ut det.

PixelWorld är en fristående tjänst och är inte ansluten till, godkänd av eller sponsrad av Roblox Corporation. Roblox är ett varumärke som tillhör Roblox Corporation.